Những thất bại đáng chú ý nhất của Google: Mọi chuyện đã sai ở đâu?

Mặc dù Google nổi tiếng với các sản phẩm mang tính đột phá, nhưng không phải tất cả các dự án của họ đều thành công. Trên thực tế, gã khổng lồ công nghệ này có một nghĩa địa các dự án đã đóng cửa sau nhiều năm vận hành. Hãy cùng xem xét một số thất bại đáng chú ý của Google và nguyên nhân dẫn đến sự sụp đổ của chúng.

Google+

Ra mắt vào năm 2011, Google+ là nỗ lực của Google nhằm cạnh tranh với Facebook trong lĩnh vực mạng xã hội. Tuy nhiên, nó đã không đạt được nhiều sự chú ý. Lý do chính cho sự thất bại của nó là việc gia nhập thị trường muộn. Đến năm 2011, Facebook đã thiết lập được một lượng người dùng khổng lồ. Những nỗ lực của Google nhằm tích hợp Google+ với các dịch vụ khác của mình chỉ làm tăng thêm sự bối rối và thất vọng của người dùng.

Mặc dù ban đầu rất phổ biến, các tính năng như Circles và Hangouts không thân thiện với người dùng bằng các lựa chọn thay thế như Facebook Messenger. Google+ không đưa ra lý do thuyết phục để người dùng chuyển từ Facebook và động lực của Facebook khiến điều đó càng trở nên khó khăn hơn. Sau gần một thập kỷ hoạt động, Google+ đã bị đóng cửa vào năm 2019.

Google Allo

Ra mắt vào năm 2016, Google Allo là một ứng dụng nhắn tin tức thời thông minh được thiết kế để cạnh tranh với WhatsApp , iMessage, Facebook Messenger và Telegram. Mặc dù Google đã cố gắng đưa một số tính năng độc đáo vào bảng, như tích hợp Google Assistant vào các cuộc trò chuyện, nhưng nó cũng có một số thiếu sót kỳ lạ. Ví dụ, Allo chỉ cung cấp mã hóa đầu cuối ở chế độ Ẩn danh, trong khi đó là tính năng mặc định trong các ứng dụng cạnh tranh.

Thị trường ứng dụng nhắn tin đông đúc khiến Allo khó giành được thị phần. Ngoài ra, sự phát triển song song của các ứng dụng chồng chéo, chẳng hạn như Hangouts, Duo và Android Messages, đã làm loãng sự tập trung vào Allo, khiến người dùng khó cam kết sử dụng một ứng dụng. Mặc dù có các tính năng sáng tạo, những yếu tố này đã dẫn đến sự thất bại của Google Allo và ứng dụng này đã bị đóng cửa vào năm 2019.

Google Wave

Ra mắt vào năm 2010, Google Wave hướng đến mục tiêu hợp nhất chức năng của email, tin nhắn tức thời, wiki và mạng xã hội thành một nền tảng duy nhất, cho phép người dùng giao tiếp và cộng tác theo thời gian thực. Mặc dù sản phẩm này rất sáng tạo và đi trước thời đại, nhưng nó cũng rất phức tạp khi sử dụng.

Đường cong học tập dốc dẫn đến việc áp dụng thấp và nền tảng này bị ảnh hưởng bởi lỗi và vấn đề độ trễ. Ngoài ra, thị trường chưa sẵn sàng cho một công cụ tích hợp như vậy. Người dùng thích các giải pháp chuyên dụng cho nhu cầu cụ thể của họ, chẳng hạn như dịch vụ email, ứng dụng nhắn tin và công cụ cộng tác, thay vì sử dụng tất cả những thứ này trong Google Wave.

Google Wave đã không xác định rõ ràng trường hợp sử dụng của mình và không nhận được sự chấp nhận rộng rãi, dẫn đến việc nó bị đóng cửa vào năm 2012.

Google Buzz

Ra mắt vào năm 2010, Google Buzz hướng đến mục tiêu tích hợp mạng xã hội và blog nhỏ vào Gmail, cho phép người dùng chia sẻ ảnh, video và liên kết với danh bạ của họ. Tuy nhiên, thất bại chính của nó bắt nguồn từ một sai lầm nghiêm trọng về quyền riêng tư: Google tự động kết nối người dùng với danh bạ Gmail thường xuyên của họ, tiết lộ các kết nối nhạy cảm.

Ngược lại, Facebook và các đối thủ cạnh tranh khác cung cấp cho người dùng nhiều quyền kiểm soát hơn đối với các kết nối và nội dung được chia sẻ của họ. Họ cung cấp các sản phẩm độc lập thay vì tích hợp mạng xã hội vào một nền tảng hiện có. Việc tích hợp cũng khiến giao diện người dùng trở nên quá phức tạp so với những gì các đối thủ cạnh tranh cung cấp.

Nhiều người dùng coi Google Buzz là sự xâm nhập không mong muốn. Những lo ngại về quyền riêng tư đã làm xói mòn lòng tin của người dùng và cản trở việc áp dụng, dẫn đến việc đóng cửa vào năm 2011.

Google Glass

Ra mắt vào năm 2014, Google Glass là một thiết bị thực tế tăng cường đeo được dưới dạng kính mắt. Nó có màn hình nhỏ, camera và bàn di chuột được thiết kế để cung cấp cho người dùng khả năng truy cập vào điều hướng và nhắn tin. Người dùng cũng có thể chụp ảnh, quay video và tương tác với các ứng dụng thông qua cử chỉ và lệnh thoại.

Mặc dù không có đối thủ cạnh tranh trực tiếp, Google Glass đã thất bại vì một số lý do. Camera tích hợp gây ra mối lo ngại về quyền riêng tư, khiến người dùng không thoải mái khi đeo ở nơi công cộng. Thiết bị có thời lượng pin ngắn và thiết kế không hấp dẫn, và trọng lượng công nghệ tăng thêm khiến nó không phù hợp để đeo lâu dài.

Hơn nữa, mức giá cao 1500 đô la khiến nó trở thành một trong những thiết bị đeo đắt nhất trên thị trường. Các ứng dụng thực tế của nó cũng bị hạn chế, dẫn đến việc áp dụng tối thiểu. Do những yếu tố này, phiên bản Google Glass dành cho người tiêu dùng đã bị gác lại vào năm 2015, mặc dù nó vẫn tiếp tục được sử dụng trong các thiết lập doanh nghiệp.

Google Health

Ra mắt vào năm 2008, Google Health là một sản phẩm quản lý dữ liệu sức khỏe được thiết kế để lưu trữ, quản lý và chia sẻ thông tin sức khỏe của người dùng một cách an toàn. Mặc dù có tiềm năng, Google Health vẫn phải đối mặt với những thách thức nghiêm trọng. Một trong những vấn đề chính là khó tích hợp với các hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) hiện có mà các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe sử dụng.

Các hệ thống này được nhúng sâu vào quy trình làm việc chăm sóc sức khỏe, dẫn đến sự miễn cưỡng trong số các nhà cung cấp khi áp dụng Google Health. Hơn nữa, nền tảng này tỏ ra quá khó sử dụng đối với hầu hết người dùng để điều hướng và hiểu. Một rào cản khác là sự hoài nghi chung của người dùng về việc tin tưởng một công ty công nghệ với dữ liệu chăm sóc sức khỏe nhạy cảm của họ.

Hầu hết người dùng thường thích các phương pháp quản lý hồ sơ sức khỏe truyền thống hơn là các nền tảng kỹ thuật số. Ngoài ra, việc điều hướng các quy định về chăm sóc sức khỏe đã làm tăng thêm những rào cản mà Google phải đối mặt khi tích hợp công nghệ của mình vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Cuối cùng, những thách thức này đã góp phần vào quyết định đóng cửa Google Health của Google vào năm 2012.

Google Daydream

Ra mắt vào năm 2016, Google Daydream là một nền tảng thực tế ảo đầy tham vọng nhằm mục đích mang lại trải nghiệm VR chất lượng cao. Nó cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào nhiều nội dung VR đa dạng, bao gồm trò chơi, ứng dụng và video 360 độ thông qua ứng dụng Daydream. Tuy nhiên, nó đã phải đối mặt với một số thách thức ảnh hưởng đến việc áp dụng trên thị trường.

Không giống như các tai nghe VR độc lập như Oculus (Facebook), Google Daydream dựa vào điện thoại thông minh để xử lý sức mạnh. Sự phụ thuộc này hạn chế hiệu suất và khả năng đồ họa của nó so với các thiết bị VR chuyên dụng. Ngoài ra, các vấn đề như điện thoại thông minh quá nóng càng cản trở sự phổ biến của nó đối với người dùng.

Nền tảng này cũng gặp khó khăn với một thư viện nội dung VR nhỏ hơn và không giữ chân được các nhà phát triển, điều này ảnh hưởng đến sự tăng trưởng của nó. Hơn nữa, thiết kế của tai nghe Daydream View khiến nó không thoải mái khi sử dụng trong thời gian dài. Do những yếu tố này, Google Daydream đã không đạt được mức thâm nhập thị trường đáng kể và đã bị ngừng sản xuất vào năm 2019.

Mặc dù đây là một số thất bại đáng chú ý của Google, công ty đã đóng cửa hàng trăm dự án khác trong thập kỷ qua. Chi tiết về tất cả 295 ứng dụng, dịch vụ và lỗi phần cứng có thể được tìm thấy trên trang web Killed by Google. Mặc dù những thất bại này khiến công ty thiệt hại hàng tỷ đô la, Google cũng có nhiều sản phẩm thành công mà công ty có thể tự hào.

Tuy nhiên, thừa nhận rằng luôn có chỗ cho những thất bại mới, Google nên học hỏi từ những sai lầm trong quá khứ và đảm bảo các dự án thành công của mình không phải đi vào quên lãng.